F.A.Q.

Часто Задаваемые Вопросы или F.A.Q. (Frequently Asked Questions.) .

Контактный телефон (495) 651-6103

  1. Что такое санитарное обслуживание кулера?
  2. Что делать, если сломался кулер для воды?
  3. Как быстро приедет мастер?
  4. Сколько по времени занимает работа мастера?
  5. Сколько по времени занимает ремонт кулера в сервисном центре?

1. Что такое санитарное обслуживание кулера?

Этим вопросом задаются многие люди, так как не совсем понятно, зачем чистить кулер, если в нем находится только чистая питьевая вода? Все очень просто, кулер для воды находится в нестерильном помещении и подвержен воздействию окружающей среды. Пыль, а вместе с ней и бактерии, а бывает и того хуже, частички отходов производства, взвешенные в воздухе, постоянно оседают на поверхности кулера и попадают внутрь. Все это приводит к загрязнению кулера и требует периодической санитарной обработки. Нет, просто протереть тряпочкой не получится, так как бактерии попадают и во внутренние патрубки, и оттуда их могут удалить только специальные средства. Фейри и прочее - тоже нет, их очень сложно вымыть после обработки. CoolerClean Rinse – вот что действительно может помочь. Это очень эффективное средство, произведенное Голландской компанией Higienic Solution специально для кулеров. Эффективно удаляет бактерии и их споры, а главное легко смывается и не наносит вреда человеку и окружающей среде, не токсично, в отличие от других санитарных средств для пищевой промышленности. Обратитесь к специалистам CoolerCleanService, и Ваш кулер будет всегда чистым и исправным! 

2. Что делать, если сломался кулер для воды?

Первое что необходимо сделать - убедиться, что поломка кулера не повлечет за собой порчу Вашего имущества. Выключите кулер из сети. Если обнаружится протечка, следует слить воду через краники кулера и собрать скопившуюся на полу воду. После этого следует обратиться в специализированный сервисный центр.

3. Как быстро приедет мастер?

Как правило, мастер приезжает на следующий день после поступления заявки, но бывают редкие случаи, когда мастер не имеет физической возможности приехать на следующий день, тогда дата и время приезда согласовываются дополнительно. Бывают и экстренные ситуации, при которых мастер приезжает в день подачи заявки.Мы ценим Ваше время и стараемся приехать именно тогда, когда Вам это удобно. 

4. Сколько по времени занимает работа мастера?

Диагностика кулера занимает от 15 до 45 минут. Санитарная обработка - от 30 до 60 минут. Максимальное время ремонта в Вашем помещении - 60 минут. Если ремонт занимает большее время, то мастер забирает кулер для проведения ремонтных работ в сервисный центр. 

5. Сколько по времени занимает ремонт кулера в сервисном центре?

Средний срок ремонта кулера от 1. При сложных работах срок может увеличиться до 7 дней. Если не требуется заправка системы охлаждения, то ремонт кулера обычно занимант от 1 до 3 рабочих дней Если требуемых для ремонта запчастей в данный момент нет в Москве, то ремонт может иметь более длительный срок.  

6. Сколько стоит ремонт кулера?

Этот вопрос имеет очень много ответов, все зависит от сложности ремонтных работ. Общую консультацию можно получить по телефону (495) 651-61-03, а точную цену можно будет узнать только после проведения диагностики.

7. Сколько максимально может стоить ремонт кулера?

Максимальная стоимость ремонта кулера может составлять до 150 % от его первоначальной стоимости. Мы не рекомендуем производить ремонтные работы при стоимости выше 70 % от первоначальной стоимости кулера. 

8. Предоставляется ли гарантия на услуги и запасные части?

Гарантия на услуги - 3 месяца. Гарантия на запасные части - 6 месяцев. Так же возможны варианты расширенного гарантийного обслуживания, более подробно о расширенной гарантии читайте в разделе «Гарантии». 

9. Можно ли у вас приобрести запасные части к кулеру для воды?

Можно только для покупателей, которые приобрели кулеры в компании CoolerTorg . Для остальных мы можем продать только краники для воды (и только у нас в сервисцентре). Для консультаций по вопросу приобретения запасных частей обращайтесь в сервисный центр по телефону (495) 651-61-03 

10. Можно ли с вашим сервисным центром заключить договор сервисного и санитарного обслуживания кулеров для воды?

Да, наш сервисный центр заключает договоры комплексного обслуживания кулеров для воды, как с государственными, так и с частными организациями. Более подробно об этом можно узнать в разделе «Договор на обслуживание».

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, позвоните в CoolerService по телефону (459) 651-61-03

Мы Вам поможем!